Términos y Condiciones - Infinity Brand

Última actualización: 19 de octubre de 2025

1. Identificación del titular del sitio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el sitio web infinitybrand.es (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:

Concepto	Datos
Razón Social	INFINITY Concepts 2000 S.L.
NIF	B93727287
Domicilio Social	C/ Juan de la Cierva, local 9, CC Lidl Mijas (29649), Málaga, España
Email	info@infinitybrand.es
Teléfono	951 388 794

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación electrónica de productos relacionados con piscinas (en adelante, los “Productos”). La navegación por el Sitio Web y la formalización de una compra implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

3. Edad y capacidad

Para poder realizar una compra a través del Sitio Web, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4. Normativa aplicable

Además de la LSSICE, a la relación jurídica establecida le resultan aplicables, entre otras:

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
El Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de garantías (modificación del TRLGDCU).
La normativa de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales – LOPDGDD), desarrollada en la Política de Privacidad.

5. Condiciones de uso del Sitio Web

El usuario se compromete a realizar un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web, absteniéndose de:

i) Introducir o difundir en la red programas, códigos maliciosos o cualquier otro tipo de malware.

ii) Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o de terceros.

iii) Realizar actividades que puedan alterar el normal funcionamiento del Sitio Web.

Propiedad intelectual e industrial: Los contenidos, las marcas y los signos distintivos presentes en el Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado por INFINITY Concepts 2000 S.L.

6. Información precontractual

Antes de finalizar la compra, se pondrá a disposición del usuario toda la información relevante sobre: las características del Producto, la identidad del empresario, el precio total (incluidos impuestos), los gastos de envío, los medios de pago, las condiciones de entrega, el derecho de desistimiento, las garantías legales y el servicio posventa.

El contrato se formalizará en idioma español.

7. Proceso de compra

El proceso de compra se articula en los siguientes pasos:

Carrito: El usuario seleccionará los Productos que desea adquirir y verificará su precio y disponibilidad.
Datos y cuenta: La compra se puede realizar con o sin registro de cuenta. Los datos personales (incluidos los de envío y facturación) deben ser veraces y exactos.
Revisión: Antes de proceder al pago, el usuario visualizará un resumen del pedido, con el precio total a pagar (IVA incluido) y los gastos de envío aplicables.
Pago: Se efectuará mediante los medios de pago disponibles (ver Cláusula 10).
Confirmación: Tras el pago, se mostrará una confirmación en pantalla y el usuario recibirá un correo electrónico con el número de pedido y un resumen detallado.
Archivo del contrato: INFINITY Concepts 2000 S.L. conservará la evidencia electrónica del contrato durante los plazos legales. El usuario puede solicitar una copia por email.
Corrección de errores: El usuario puede modificar los datos del pedido antes de confirmar el pago. Si detecta un error una vez confirmado el pedido, deberá contactar inmediatamente a info@infinitybrand.es.

8. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si, después de realizar el pedido, un Producto no está disponible, se ofrecerá al cliente la posibilidad de:

i) Esperar la reposición del stock.

ii) Sustitución por un producto equivalente de similar calidad y precio.

iii) Reembolso inmediato de la cantidad abonada.

9. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.
Los gastos de envío para España peninsular y Baleares se calcularán y se mostrarán al usuario antes de la confirmación del pago, en función de la dirección de entrega, el peso/volumen de los Productos y el transportista seleccionado.
Los posibles cambios de tarifa o precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un Producto, el pedido podrá ser anulado con el reembolso correspondiente, previa comunicación al cliente.

10. Medios de pago y seguridad

Los pagos se procesan mediante la pasarela de pago segura de Redsys, aceptando tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
Las pasarelas de pago utilizan protocolos seguros. INFINITY Concepts 2000 S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
INFINITY Concepts 2000 S.L. podrá bloquear y verificar aquellas operaciones que considere potencialmente fraudulentas.

11. Envíos, plazos y entrega

Zonas de entrega: España peninsular y Baleares.
Plazos: Los plazos de entrega son orientativos y se informan en el checkout y/o en el email de confirmación, variando según el destino y la disponibilidad.
Costes: Se muestran al usuario antes del pago y pueden variar por destino y volumen.
Seguimiento: Se facilitará un número de seguimiento tan pronto como esté disponible por parte del transportista.
Transmisión de riesgo y titularidad: La titularidad y el riesgo de pérdida o daño se transmiten al cliente o a un tercero designado por este en el momento de la entrega material.
Imposibilidad de entrega: Se realizarán intentos de entrega razonables. Si la entrega no es posible por causas imputables al cliente, el pedido podrá devolverse al almacén, siendo la gestión de una nueva entrega a cargo del cliente.
Recogida en tienda: Esta opción está disponible en el domicilio social indicado en la Cláusula 1. Se avisará al cliente cuando el pedido esté listo. Para la recogida, se requiere la identificación y el número de pedido.

12. Derecho de desistimiento (consumidores)

El derecho de desistimiento es aplicable únicamente a los consumidores, en los términos previstos por la normativa.

Plazo legal: 14 días naturales contados desde la recepción del Producto por el consumidor o un tercero por él indicado.
Cómo ejercerlo: El consumidor debe comunicar su decisión de desistir a info@infinitybrand.es, indicando el número de pedido. Puede utilizar el Formulario de Desistimiento (Anexo I).
Devolución del bien: El consumidor deberá enviar el Producto, sin demoras indebidas, a la siguiente dirección: C/ Juan de la Cierva, local 9, CC Lidl Mijas (29649), Málaga, España, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. También puede entregarlo en tienda si elige esta opción.
Gastos de devolución: Los costes directos de la devolución del bien corren a cargo del cliente.
Reembolso: Se efectuará utilizando el mismo medio de pago de la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. INFINITY Concepts 2000 S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución.
Condición del producto y depreciación: El consumidor podrá manipular el bien para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (el uso que se permitiría en un establecimiento). Si el Producto ha sufrido una manipulación distinta a la necesaria, falta de accesorios, uso intensivo, daños o mermas por embalaje ausente o inadecuado durante la devolución, se podrá aplicar una depreciación proporcional al valor del bien.
Excepciones legales (art. 103 TRLGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente previstos, como en los productos personalizados o en otros supuestos contemplados en la ley.

13. Cambios y devoluciones comerciales

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, INFINITY Concepts 2000 S.L. podrá ofrecer la posibilidad de cambios voluntarios (p. ej., por otro modelo) en función de la disponibilidad. Si el cliente desea un cambio, debe contactar a info@infinitybrand.es para recibir las indicaciones logísticas y conocer los posibles costes asociados.

14. Garantías legales

La garantía legal es el derecho del consumidor a la reparación o sustitución gratuita en caso de falta de conformidad del producto.

Productos nuevos: La garantía legal es de 3 años desde la entrega del Producto, por falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Productos reacondicionados: La garantía legal mínima es de 1 año.

Exclusiones: Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal por uso, el uso indebido o negligente, la instalación o el mantenimiento contrarios a las instrucciones, los daños accidentales o por agentes externos, o la manipulación no autorizada.

Para gestionar una garantía, el cliente debe escribir a info@infinitybrand.es con la prueba de compra y una descripción clara del defecto.

15. Promociones, cupones y tarjetas regalo

El régimen general aplicable a los beneficios comerciales es el siguiente:

Los cupones y promociones son no acumulables entre sí, salvo indicación expresa.
Tienen vigencia limitada en el tiempo.
Pueden requerir un importe mínimo de compra o excluir determinadas categorías de Productos.
No son canjeables por dinero en efectivo.

Las condiciones particulares mostradas en cada promoción prevalecerán sobre estas condiciones generales.

16. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

El servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes canales:

Email: info@infinitybrand.es
Teléfono: 951 388 794
Horario: Consultar el perfil oficial de Google My Business de INFINITY Concepts 2000 S.L.

Hojas de Quejas y Reclamaciones: Están a disposición de los clientes las Hojas de Quejas y Reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía en el local y por medios electrónicos previa solicitud.

Plataforma ODR (UE): Los consumidores pueden presentar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

17. Responsabilidad

INFINITY Concepts 2000 S.L. no será responsable por:

i) Interrupciones o fallos de servicio debido a causas de fuerza mayor o fuera de su control razonable.

ii) El uso indebido del Sitio Web por parte del usuario.

iii) Las decisiones adoptadas por el usuario basadas en la información del Sitio Web sin la debida verificación.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor derivados de la normativa aplicable.

18. Enlaces externos

Los enlaces (links) a sitios web de terceros se facilitan para la conveniencia del usuario. INFINITY Concepts 2000 S.L. no se responsabiliza del contenido de dichos sitios ni de sus políticas.

19. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web. El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies. Se recomienda revisarlas antes de utilizar el Sitio Web.

20. Nulidad parcial

La declaración de nulidad o ineficacia de cualquiera de estas cláusulas no afectará a la validez de las restantes, las cuales se interpretarán atendiendo a la finalidad y espíritu de los Términos y Condiciones.

21. Modificación de condiciones

INFINITY Concepts 2000 S.L. podrá modificar estos Términos cuando sea necesario (por cambios legales, técnicos, operacionales o de negocio). Las modificaciones serán de aplicación desde su publicación en el Sitio Web y no afectarán a los contratos de compraventa ya perfeccionados en la fecha de la modificación.

22. Ley aplicable y jurisdicción

La relación se regirá e interpretará conforme a la ley española.

Consumidores: Serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Empresas o profesionales (B2B): Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

23. Idioma

Estos Términos y Condiciones de Uso y Compra se formalizan en idioma español.

Anexo I — Formulario de desistimiento (solo consumidores)

(Puede copiar y pegar y enviarlo por email a info@infinitybrand.es)

A la atención de INFINITY Concepts 2000 S.L., info@infinitybrand.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/los siguiente/s Producto/s:

Campo	Datos
Pedido nº	__________
Recibido el	___ / ___ / ___
Nombre del consumidor	__________
Domicilio del consumidor	__________
Firma (solo si se presenta en papel)	__________
Fecha	___ / ___ / ___